Milioni di utenti stanno segnalando problemi generalizzati con i servizi digitali di Poste Italiane stamattina: il sito web e l’app risultano lenti, irraggiungibili o con accesso bloccato, mentre anche alcune operazioni svolte negli uffici postali sembrano compromesse a causa della dipendenza dalle piattaforme digitali.
Segnalazioni in aumento dalle prime ore del mattino
Le prime difficoltà sono emerse nella fascia tra le 08:45 e le 10:00, con centinaia di segnalazioni raccolte da piattaforme come Downdetector, che monitorano il funzionamento dei servizi online. Gli utenti riferiscono di impossibilità di accedere al sito ufficiale, di blocchi durante il login dell’app e di errori nei servizi che normalmente vengono gestiti tramite strumenti digitali.
I problemi non sembrano essere isolati in una sola area geografica: dalle grandi città del Nord a quelle del Centro e del Sud — da Milano, Roma, Firenze, Bologna, Napoli fino a Palermo — le segnalazioni indicano disservizi su vasta scala, sia per il portale web sia per la app mobile.
Quali servizi sono colpiti
Secondo i dati delle segnalazioni:
- la maggiore parte dei problemi riguarda il sito web ufficiale;
- seguono difficoltà di accesso tramite la app mobile;
- non mancano utenti che lamentano errori anche nella fase di login.
Proprio l’applicazione, unificata negli ultimi mesi per gestire servizi bancari, postali, finanziari e di pagamento, rappresenta oggi il cuore dell’esperienza digitale di milioni di italiani e la sua indisponibilità causa forti disagi.
Possibili cause del malfunzionamento
Le prime analisi suggeriscono che il disservizio potrebbe essere legato a problemi infrastrutturali, potenzialmente connessi alla piattaforma cloud su cui poggiano i sistemi, come Microsoft Azure. In passato, episodi simili sono stati attribuiti a malfunzionamenti di configurazione o a comportamenti imprevisti lato server che hanno reso i sistemi temporaneamente instabili o non pienamente funzionanti.
Al momento Poste Italiane non ha rilasciato comunicazioni ufficiali sui canali pubblici o social riguardo la natura tecnica del problema né sui tempi previsti per la risoluzione completa.
Cosa fare se hai bisogno di servizi postali o finanziari
Se ti trovi ad avere urgenze legate a servizi postali o finanziari, ecco alcuni suggerimenti pratici:
- evita di tentare ripetuti accessi all’app o al sito, perché questo non accelera la risoluzione e può aumentare la frustrazione;
- se possibile, prova a recarti in un ufficio postale fisico per le operazioni che non richiedono necessariamente i sistemi digitali;
- utilizza i canali di assistenza ufficiali (numeri verdi o sportelli) per ricevere supporto diretto;
- fai attenzione a eventuali truffe online che spesso sfruttano momenti di down per inviare messaggi ingannevoli chiedendo credenziali o informazioni personali.
Un episodio che si ripete
Non si tratta del primo caso in cui i servizi digitali di Poste Italiane incontrano difficoltà di questo tipo. Anche alla fine del 2025 si sono verificati episodi di down del sito e dell’app con centinaia di segnalazioni in tutto il Paese, confermando come la gestione di piattaforme digitali complesse possa comportare disagi diffusi quando si verificano malfunzionamenti infrastrutturali.
📌 Per ora resta attivo il monitoraggio in tempo reale da parte degli utenti e degli strumenti specializzati come Downdetector, mentre molti italiani attendono aggiornamenti ufficiali su quando i servizi digitali di Poste Italiane torneranno pienamente operativi.